Política de Devoluciones – Gaman Club

Política de Devoluciones – Gaman Club

En Gaman Club trabajamos con productos seleccionados bajo altos estándares de calidad. Sin embargo, entendemos que en algunos casos puede ser necesario realizar una devolución. Por ello, hemos establecido la siguiente política de forma clara y transparente.

1. Plazo para solicitar una devolución

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.

Para iniciar el proceso, el cliente debe contactarnos dentro de este plazo a través de nuestros canales oficiales, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso, en perfectas condiciones.

• Conservar empaque original, etiquetas y accesorios completos.

• No presentar signos de daño, desgaste o manipulación indebida.

• Ser devuelto en el mismo estado en que fue recibido.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

3. Productos que no aplican para devolución

Por razones de higiene, logística y naturaleza del modelo dropshipping, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos en oferta o con descuento.

• Artículos de uso personal (como accesorios de contacto directo con la piel).

• Productos dañados por mal uso, golpes o manipulación indebida.

• Pedidos realizados con información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.

4. Productos defectuosos o error en el envío

Si el producto presenta un defecto de fábrica o el cliente recibe un artículo incorrecto, debe notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica o en video.

En estos casos, Gaman Club asumirá la solución correspondiente, ya sea:

• Reposición del producto sin costo adicional, o

• Reembolso total del valor pagado, según el caso.

5. Proceso de devolución

Una vez aprobada la solicitud:

• Se proporcionarán instrucciones específicas para el proceso.

• El cliente será responsable de los costos de envío de la devolución, salvo en casos de producto defectuoso o error de nuestra parte.

• Debido al modelo de dropshipping, el producto podrá ser enviado a un centro logístico internacional o dirección designada.

6. Reembolsos

• Los reembolsos se procesarán una vez recibido y verificado el producto.

• El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.

• El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.

Los costos de envío originales no son reembolsables.

7. Cancelaciones de pedidos

• Los pedidos pueden cancelarse únicamente dentro de las 12 horas posteriores a la compra.

• Una vez el pedido ha sido procesado o enviado, no será posible cancelarlo.

8. Consideraciones finales

Al realizar una compra en Gaman Club, el cliente acepta automáticamente esta política de devoluciones. Nos reservamos el derecho de modificarla en cualquier momento, manteniendo siempre la transparencia y el respeto por nuestra comunidad.